联系我们 - PG赏金女王平台

官方联系方式总览

为了确保沟通效率，我们针对不同需求类型设置了专属联系渠道。请您根据实际情况选择最便捷的方式：

重要提醒：为了保障您的账户安全，请务必通过上述官方渠道与我们联系。切勿相信任何非官方发布的"客服微信"或"客服QQ"，平台目前未开通除上述渠道外的任何即时通讯软件客服。

工作时间与服务承诺

我们理解玩家在非工作时间也可能遇到紧急问题，因此设置了分级服务机制：

• 基础客服（7x24小时）：在线客服与邮件系统提供全天候服务，解决账号登录、游戏运行、优惠领取等常规问题。夜间时段（00:00-09:00）的平均响应时间可能延长至2分钟，但绝不会无人应答。
• 技术专家组（每日09:00-24:00）：针对复杂的游戏卡单、爆分未到账、客户端闪退等技术问题，技术专家将在该时段内提供远程协助。我们承诺，对于玩家提交的技术工单，将在2小时内给出初步排查结果。
• VIP客户经理（专属1对1）：对于VIP等级达到Lv.5及以上的玩家，我们将分配专属客户经理，提供全天候私人管家服务，包括但不限于生日礼遇、高额提现快速通道及线下活动邀请。VIP经理的个人直线电话将在您升级后通过站内信发送。

我们的服务承诺：普通咨询工单处理完毕率在24小时内达到95%；资金类问题（如提现未到账）在确认信息无误后，将在2小时内优先处理；对于涉及游戏结果争议的问题，我们承诺在72小时内依据游戏日志给出最终裁决。

各部门/业务线联系指引

为了加速问题解决流程，避免内部转达造成的时间损耗，我们建议您根据具体事务性质，直接联系对应的职能部门：

• 账号安全与实名认证：若您的账号出现异地登录提示、密码泄露风险或实名认证失败，请直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"【账号安全】"。该邮箱由风控团队专人值守，会在30分钟内对高风险邮件进行紧急冻结处理。
• 财务与提现审核：关于"一倍流水"的计算疑问、提现被拒原因、充值未到账等问题，请优先联系在线客服并选择"财务问题"分类。财务团队的工作时间为每日10:00-22:00，处理时效最快可达10分钟到账（USDT渠道）。
• 游戏玩法与爆分机制咨询：若您对"赏金女王"或"麻将胡了"的特定符号组合、赔付线计算或免费旋转触发条件有疑问，可发送邮件至 [email protected]。我们拥有专门的游戏策划团队，会为您提供官方的玩法白皮书（PDF格式）。
• 渠道合作与推广：如果您是拥有流量的站长或代理，希望推广"PG赏金女王"并获取CPS分成，请联系 [email protected]。我们提供极具竞争力的分润政策（最高可达净流水的40%），并配备专属的推广物料与技术对接文档。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能为您节省宝贵时间：

1. 我的提现申请被驳回了，常见原因有哪些？

主要包含以下几种情况：a) 未完成一倍流水要求（请查看"我的流水"进度）；b) 使用了非本人实名的充值渠道；c) 违反了优惠条款中的"违规下注"规则（例如在对冲游戏上进行投注）。请对照检查，如有疑问，可联系客服调取具体驳回原因代码。

2. 如何申请冻结我的账号？

若您怀疑账号被盗或暂时不想使用，可登录APP，在【安全中心】>【账号管理】中点击"临时冻结"。冻结后，任何登录与资金操作都将被禁止。如需解冻，请联系客服进行人脸识别验证。

3. 我忘记了登录密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？

您需要通过邮箱验证找回。请发送邮件至 [email protected]，邮件中附上您的注册身份证号码（如有）及手持身份证照片。我们将在1个工作日内完成审核并重置密码。

4. 你们的"一倍流水白菜"具体如何领取？

登录后，进入【优惠中心】，找到"新人专享：一倍流水白菜"活动，点击"立即领取"即可。系统会将奖金自动发放至您的账户余额。请注意，该优惠每位玩家仅限领取一次，且需在领取后7天内完成流水任务，否则奖金将予以扣除。